Certificación en ISO 9000, sin maquillaje

ISO 9000 es una norma internacional* que certifica tu operación efectiva gestionada a procesos y con mejora continua, es decir con Calidad para producir bienes y servicios de manera sistemática. ISO considera las siguientes directrices:

  • Cumplir con los requisitos del Cliente
  • Cumplir con la Normatividad aplicable
  • Cumplir con una estructura uniforme organizada a Procesos
  • Certifica procesos bajo los principios de la Gestión de Calidad

*ISO 9000 es un Conjunto de Normas (ver presentación)

La problemática de implementar un Sistema de Gestión de Calidad en muchas empresas es que:

  • En muchas empresas es solo ‘maquillaje’ que se cumple cuando hay auditorias
  • Se entiende como ‘más’ trabajo paralelo, no como la formalización de un trabajo profesional
  • No se tienen procesos estandarizados
  • No existe una cultura de control sino de desconfianza

El principal problema es que no hemos entendido realmente qué es la Gestión por Procesos y aún tenemos «áreas» como micro-reinos con «puestos» poseídos por tlatoanis decadentes -sin importar su edad; en lugar de la dinámica funcionalidad de los procesos con una interrelación de Proveedor- Cliente (Interno o externo), donde el objetivo es ser confiable como proveedor y claro como cliente.

Administracion Tradicional a Gestion por Procesos

ISO 9000 y su conjunto de Normas, especialmente la 9001, nos pide:

  1. Cumplir con los requisitos
  2. Generar Valor al Cliente por medio de procesos efectivos
  3. Control del Desempeño de los Procesos
  4. Mejora Continua con base en mediciones objetivas

ISO 9001

En el Grupo Rodrigo Porrúa – C3, contamos con una alianza con nuestras empresas asociadas para proveer servicios de Consultoría y Capacitación como es el acompañamiento a nuestros clientes para Certificar en las Normas ISO 9000 y otras, como son Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, así como las aplicables a las Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

Los pasos para hacerlo son:

  1. Identificamos tus procesos clave
  2. Los ‘arreglamos’ entre ambos como proyecto piloto
  3. Lo dejamos listos para cumplir con los requerimientos de la norma
  4. Realizamos un proyecto mayor de manera secuencial, ya certificados

Contáctanos y con gusto atenderemos tus requerimientos, contamos con la satisfacción de nuestros clientes que con gusto pueden dar referencia de nuestro trabajo.

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